Servicio posventa en el extranjero: un caso del programa local de instalación y capacitación de I.C.T de una línea de revestimiento conformado con función de devolución
En la economía globalizada actual, las empresas están expandiendo cada vez más sus operaciones a través de fronteras, lo que genera una demanda creciente de servicios confiables de soporte posventa. Al reconocer esta necesidad, I.C.T, como SMT socio líder de soluciones de fábrica, ha desarrollado un programa integral de instalación y capacitación en el extranjero para garantizar la integración perfecta y el rendimiento óptimo de sus equipos en varios mercados internacionales. Ahora hablemos del servicio postventa de ICT en el extranjero, centrándonos en un reciente proyecto de instalación y capacitación de PCB línea de recubrimiento conformado con función de retorno en México.
Comprender el contexto: preparar el escenario para el éxito
En abril de 2024, I.C.T envió a uno de sus ingenieros experimentados, Andy, a México para supervisar el proceso de instalación y capacitación en una fábrica recién establecida de una empresa de propiedad taiwanesa. El proyecto implicó la instalación de una línea completa de revestimiento conformado SMT PCB, que incluye I.C.T-Máquina de recubrimiento en línea T650, I.C.T-Recubrimiento en línea AI-5146C AOI, I.C.T-IR3 Horno de curado por infrarrojosy diversos dispositivos periféricos esenciales para la producción de placas de alimentación y placas de interconexión de baterías para vehículos de nueva energía.
Soluciones a medida: diseño de un programa de formación personalizado
Al llegar a la fábrica del cliente, Andy inspeccionó meticulosamente cada equipo y los organizó meticulosamente de acuerdo con la distribución del espacio proporcionado. Con gran atención a los detalles, llevó a cabo pruebas exhaustivas para garantizar la funcionalidad y eficiencia de la maquinaria. Posteriormente, Andy se embarcó en la tarea crucial de impartir conocimientos y habilidades a los ingenieros del cliente a través de un programa de capacitación meticulosamente elaborado.
El plan de estudios de capacitación abarcó una amplia gama de temas, desde los componentes estructurales básicos y los circuitos eléctricos de la máquina de recubrimiento hasta las complejidades de los menús de software, los parámetros del sistema y las señales IO. Además, Andy brindó capacitación integral sobre la navegación por el menú y la configuración de temperatura del horno de curado por infrarrojos y profundizó en los aspectos estructurales y operativos del sistema AOI.
Aprendizaje práctico: uniendo la teoría con la práctica
Un sello distintivo del servicio posventa de I.C.T en el extranjero es su énfasis en el aprendizaje práctico y la aplicación práctica. Andy guió a los ingenieros del cliente a través de la configuración y operación de cada máquina, asegurándose de que adquirieran competencia en las tareas de mantenimiento de rutina y los procedimientos de resolución de problemas. Además, facilitó una integración perfecta de la máquina de recubrimiento y el sistema AOI con el cliente. Sistema MES, permitiendo el intercambio de datos en tiempo real y la optimización de procesos.
Certificación y Soporte Continuo:
Al concluir el programa de capacitación, Andy realizó evaluaciones prácticas rigurosas para evaluar la competencia de los ingenieros del cliente. Aquellos que demostraron competencia recibieron una certificación, lo que significa que estaban preparados para operar y mantener el equipo de forma independiente. Sin embargo, el compromiso de I.C.T con la satisfacción del cliente se extiende más allá de la fase de formación. La empresa brinda soporte técnico continuo, asistencia remota para la resolución de problemas y servicios de mantenimiento periódico para garantizar el funcionamiento continuo y sin problemas de la maquinaria instalada.
En resumen, I.C.T servicio postventa en el extranjero proporcionando a medida instalación y formación programas, respaldados por oportunidades de aprendizaje práctico y soporte continuo, I.C.T garantiza que sus clientes en todo el mundo puedan aprovechar todo el potencial de sus soluciones SMT de vanguardia. A medida que las empresas continúan expandiéndose a través de las fronteras, las asociaciones con proveedores de servicios confiables como I.C.T se vuelven indispensables, lo que fomenta el crecimiento, la innovación y el éxito en el mercado global.
A través de una planificación meticulosa, capacitación personalizada y soporte continuo, I.C.T reafirma su compromiso de ser un socio confiable en el camino hacia la excelencia en la fabricación, dondequiera que se encuentren sus clientes.
Con I.C.T como su querido y confiable socio, el éxito no conoce fronteras.
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